Twoja opinia ma znaczenie

Skargi i reklamacje

Chcesz zgłosić uwagi dotyczące naszych usług? Wypełnij formularz poniżej i opisz swoją sprawę. Podaj szczegóły zdarzenia oraz dane kontaktowe, które pozwolą nam udzielić odpowiedzi.


    Jesteśmy do Twojej dyspozycji

    Reklamacje, wnioski, skargi i inne zgłoszenia


    Wybierz temat zgłoszenia, opisz swoją sprawę i podaj dane
    kontaktowe, które pozwolą nam udzielić odpowiedzi.


    Pola oznaczone * są wymagane.



    Temat zgłoszenia



    Dane kontaktowe

    Forma zwracania się

    Adres do potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.


    Czy zgadzasz się na otrzymanie odpowiedzi e-mailem? *

    Adres korespondencyjny


    Wypełnij, jeśli wybierasz odpowiedź pocztą.
    Numer mieszkania jest opcjonalny.



    Szczegóły zdarzenia


    Podaj dane odpowiednie do wybranego tematu.
    W przypadku pociągu możesz dopisać trasę i numer wagonu.



    Zwrot płatności


    Wypełnij tylko wtedy, gdy zgłoszenie dotyczy płatności
    i wnioskujesz o zwrot środków.


    Przy płatności kartą podaj wyłącznie ostatnie cztery cyfry.
    Przy płatności telefonem lub zegarkiem podaj identyfikator
    wirtualnej karty, jeśli jest dostępny. Nie podawaj pełnego
    numeru karty, kodu CVV ani PIN-u.



    Opis zgłoszenia


    Jeden plik, maksymalnie 5 MB.
    Formaty: PDF, JPG, PNG, WebP.

    Klauzula informacyjna *


    Administratorem danych osobowych podanych przez Panią/Pana
    w związku z wniesioną reklamacją/skargą jest WARS S.A.
    z siedzibą w Warszawie przy Al. Jerozolimskich 56 C.
    W razie pytań związanych z przetwarzaniem danych osobowych
    zachęcamy do kontaktu z powołanym przez administratora danych
    inspektorem ochrony danych,
    tel. 22 610-48-94,
    adres e-mail:
    iodo@wars.pl.


    Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są w celu prawidłowej
    obsługi w związku ze zgłoszoną sprawą. Zakres danych obejmuje
    dane podane w treści zgłoszenia reklamacji/skargi/wniosku.
    Podstawę prawną przetwarzania stanowi: art. 6 ust. 1 lit. a
    i lit. c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE)
    2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób
    fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
    i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia
    dyrektywy 95/46/WE.


    Okres przetwarzania podanych danych osobowych wynosi 5 lat,
    w związku z ewentualnym dochodzeniem roszczeń na drodze
    postępowania sądowego. Przysługuje Pani/Panu prawo do cofnięcia
    zgody, do żądania dostępu do danych osobowych, ich sprostowania,
    usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania, ich przenoszenia
    lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.


    Osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych
    zobowiązane są do uzyskania uprzedniej zgody rodziców lub
    opiekunów prawnych. Przysługuje Pani/Panu wniesienie skargi
    do organu nadzorczego właściwego dla przetwarzania danych.


    Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu
    rozpatrzenia niniejszego zgłoszenia przez „WARS S.A.”
    oraz w razie konieczności na udostępnienie odpowiedniemu
    podmiotowi moich danych osobowych w celu rozpatrzenia tego
    zgłoszenia przez podmiot właściwy.